Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 1bm

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này của 1bm, các thuật ngữ sau được hiểu và áp dụng theo định nghĩa tương ứng được quy định dưới đây:

• "1bm" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến 1bm, vận hành tại địa chỉ 1bm.app, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành thủ tục đăng ký tài khoản và được 1bm chấp thuận sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo cho mỗi thành viên, chứa thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng số tiền thực có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng đã hoàn thành điều kiện.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, điểm thưởng hoặc phần thưởng có điều kiện được 1bm tặng cho thành viên theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần nhân tiền thưởng mà thành viên phải đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do 1bm cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và các sản phẩm giải trí khác.
• "Ngày làm việc": Các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm ngày lễ Tết theo lịch Việt Nam.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi: Dịch vụ của 1bm chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký, sử dụng hoặc tiếp cận bất kỳ dịch vụ nào của 1bm dưới mọi hình thức. 1bm có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

2.2. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản tại 1bm. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư.

2.3. Thông tin đăng ký: Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký. Thông tin bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. 1bm có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng tài liệu hợp lệ trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.

2.4. Bảo mật tài khoản: Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. 1bm không chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo vệ tài khoản đúng cách.

2.5. Cư trú hợp lệ: Thành viên xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ 1bm là hợp pháp tại quốc gia hoặc khu vực địa lý nơi họ đang cư trú. 1bm không chịu trách nhiệm đối với việc thành viên truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.

3.1. Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch tại 1bm được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Nếu giao dịch phát sinh bằng ngoại tệ, tỷ giá quy đổi áp dụng là tỷ giá liên ngân hàng tại thời điểm giao dịch.

3.2. Giới hạn nạp tiền:

3.3. Điều kiện rút tiền: Để xử lý yêu cầu rút tiền, thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) lần đầu và đảm bảo số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) đủ để thực hiện giao dịch. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

3.4. Thời gian rút tiền: 1bm cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–30 phút đối với các phương thức điện tử và trong vòng 1 ngày làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng. 1bm có quyền trì hoãn xử lý nếu cần xác minh thêm để đảm bảo an toàn tài khoản.

3.5. Phí giao dịch: 1bm không thu phí đối với giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn. Đối với rút tiền, 1bm không thu thêm phí; tuy nhiên, phí chuyển khoản của ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán (nếu có) sẽ do thành viên chịu.

4.1. Điều kiện nhận thưởng: Mọi chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của 1bm đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia. Các điều kiện chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình trừ khi có quy định khác:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình (trừ khi nêu rõ khác).
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được chỉ định.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Nếu hết hạn trước khi hoàn thành vòng cược, tiền thưởng sẽ bị hủy tự động.
• 1bm có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

4.2. Thưởng chào mừng: Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới. Tài khoản vi phạm — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mở nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần — sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

4.3. Lạm dụng khuyến mãi: 1bm nghiêm cấm mọi hình thức lạm dụng khuyến mãi, bao gồm đặt cược hai chiều (hedge betting) trong khi đang sử dụng tiền thưởng, chia sẻ tài khoản giữa các thành viên để nhận thưởng nhiều lần, hay sử dụng phần mềm tự động để tận dụng lỗ hổng khuyến mãi. Vi phạm dẫn đến thu hồi tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.

5.1. Tính ràng buộc của cược: Sau khi thành viên xác nhận đặt cược và hệ thống 1bm ghi nhận thành công, cược đó được coi là có hiệu lực và ràng buộc. Thành viên không thể hủy cược sau khi đã được xác nhận, trừ trường hợp có quy định đặc biệt cho từng loại cược (ví dụ: cá cược thể thao cho phép hủy trong vài giây đầu theo điều kiện riêng).

5.2. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ cược sai lệch do lỗi hệ thống, 1bm có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản thành viên. 1bm không chịu trách nhiệm thanh toán kết quả dựa trên tỷ lệ cược hiển thị sai lệch rõ ràng.

5.3. Kết quả cuối cùng: Kết quả được công bố bởi hệ thống 1bm là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố. 1bm sẽ xem xét khiếu nại dựa trên dữ liệu hệ thống và thông tin từ nhà cung cấp game.

5.4. Số dư âm: 1bm không cho phép tài khoản có số dư âm. Trường hợp ngoại lệ phát sinh do lỗi kỹ thuật, thành viên có nghĩa vụ hoàn trả số tiền chênh lệch và 1bm có quyền trừ số tiền này từ các giao dịch tiếp theo.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 1bm:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng dịch vụ 1bm vào mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả game hoặc lợi dụng khuyến mãi.
• Thực hiện đặt cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc cá cược đối ứng có mục đích trục lợi từ khuyến mãi.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thực hiện giao dịch mang tính tội phạm hoặc gian lận, bao gồm sử dụng thẻ ngân hàng đánh cắp hoặc tài khoản ví điện tử của người khác.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố tình can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của 1bm.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi gây hại đến nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của 1bm.

7.1. Quyền đình chỉ của 1bm: 1bm có quyền tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ, khóa hoặc xóa tài khoản của thành viên nếu:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tội phạm.
• Thành viên cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

7.2. Xử lý số dư khi khóa tài khoản: Đối với trường hợp khóa vì vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền), toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu. Đối với trường hợp khóa vì tài khoản không hoạt động, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc sau khi thành viên xác minh danh tính.

7.3. Chấm dứt tự nguyện: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 1bm qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

8.1. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 1bm không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại uy tín.

8.2. 1bm không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. 1bm sẽ nỗ lực hết sức để duy trì độ khả dụng 99,9% nhưng không thể cam kết tuyệt đối do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như bảo trì cơ sở hạ tầng, sự cố mạng viễn thông hoặc trường hợp bất khả kháng.

8.3. Cá cược trực tuyến có rủi ro thua tiền. 1bm không chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên. Thành viên tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.

8.4. Trách nhiệm tổng hợp tối đa của 1bm đối với thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 1bm — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện, thiết kế, đồ họa, văn bản, âm thanh, video và phần mềm — là tài sản độc quyền của 1bm hoặc đối tác cấp phép. Thành viên không được sao chép, tái bản, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 1bm mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 1bm.

Việc sử dụng dịch vụ 1bm không cấp cho thành viên bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của 1bm sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

1bm cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương. Các cam kết và công cụ sau luôn có sẵn cho thành viên:

• Giới hạn nạp tiền tự đặt: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi được thiết lập.
• Giới hạn thua: Thành viên có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian xác định. Khi đạt mức giới hạn, tài khoản tự động tạm khóa tính năng đặt cược.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tự khóa tài khoản từ 1 ngày đến vĩnh viễn. Yêu cầu này được thực hiện ngay lập tức và không thể đảo ngược trong thời gian đã chọn.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động thông báo khi thành viên đã chơi liên tục quá thời gian đã đặt.
• Hỗ trợ tư vấn: Thành viên có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 1bm qua Live Chat để được tư vấn về chơi có trách nhiệm bất kỳ lúc nào.

11.1. 1bm có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng 1bm tại địa chỉ 1bm.app/dieu-khoan-dieu-kien.

11.2. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của thành viên, 1bm sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

11.3. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 1bm sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc thành viên chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu thành viên không đồng ý với các thay đổi, họ có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12.1. Kênh liên hệ: Mọi thắc mắc, phản hồi và khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 1bm có thể được gửi qua các kênh sau:

• Live Chat trực tiếp tại 1bm.app (hoạt động 24/7)
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)

12.2. Quy trình xử lý khiếu nại: Sau khi nhận được khiếu nại, 1bm cam kết phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ và giải quyết dứt điểm trong vòng 5 ngày làm việc đối với các trường hợp thông thường. Các khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính lớn có thể cần thêm thời gian điều tra.

12.3. Ngôn ngữ và luật áp dụng: Văn bản điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt có giá trị pháp lý cao hơn và được ưu tiên áp dụng.

12.4. Bằng cách sử dụng dịch vụ 1bm, thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được quy định trong văn bản này. Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.