✦ ✦ ❧ ❧
Trung Tâm Giải Đáp

Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 1bm

Tìm câu trả lời nhanh cho mọi thắc mắc về tài khoản, giao dịch, khuyến mãi và dịch vụ cá cược tại 1bm. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng nếu bạn cần thêm trợ giúp.

Tất cả Tài khoản Nạp / Rút tiền Khuyến mãi Trò chơi Bảo mật Có trách nhiệm
Đăng Ký & Đăng Nhập

Hướng dẫn tạo tài khoản, đặt lại mật khẩu và xác minh danh tính KYC tại 1bm.

Nạp & Rút Tiền

Mức giới hạn, thời gian xử lý và các phương thức thanh toán được hỗ trợ tại 1bm.

Khuyến Mãi

Điều kiện vòng cược, thưởng chào mừng, hoàn trả và các ưu đãi VIP tại 1bm.

Trò Chơi & Cá Cược

Casino, nổ hũ, đá gà, thể thao — cách chơi, luật cược và kết quả tại 1bm.

Bảo Mật Tài Khoản

Xác minh 2 bước, đổi mật khẩu, phát hiện truy cập lạ và bảo vệ tài khoản 1bm.

Chơi Có Trách Nhiệm

Công cụ tự giới hạn, tự loại trừ và hỗ trợ sức khỏe tinh thần tại 1bm.

Tài Khoản & Xác Minh

Truy cập 1bm.app và nhấn nút Đăng ký. Điền đầy đủ thông tin gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại đang hoạt động và địa chỉ email. Xác minh số điện thoại qua mã OTP được gửi ngay lập tức. Tài khoản được kích hoạt và bạn có thể nạp tiền ngay sau khi xác minh thành công. Lưu ý: mỗi cá nhân chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất.

Xác minh KYC là yêu cầu bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên của bạn. Đây là quy trình tiêu chuẩn của ngành nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML). Bạn cần cung cấp ảnh CCCD/CMND mặt trước và mặt sau. Quá trình xét duyệt thường hoàn thành trong vòng 15–60 phút trong giờ hành chính.

Nhấn "Quên mật khẩu?" ở trang đăng nhập. Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đăng ký. Hệ thống sẽ gửi mã OTP xác minh. Sau khi xác minh thành công, bạn có thể đặt mật khẩu mới. Nếu không còn truy cập được số điện thoại hoặc email đăng ký, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ qua Live Chat để được hỗ trợ thủ công.

Số điện thoại, email và mật khẩu có thể được cập nhật qua phần Cài đặt tài khoản. Tuy nhiên, họ tên và ngày sinh — sau khi đã được xác minh KYC — không thể tự thay đổi. Nếu có sự nhầm lẫn về thông tin cơ bản, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm tài liệu chứng minh để được xem xét thủ công.

Nạp Tiền & Rút Tiền

1bm hiện hỗ trợ đầy đủ các phương thức phổ biến tại Việt Nam:
  • Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay — nạp tức thì, xử lý nhanh nhất
  • Ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank — và hầu hết ngân hàng khác
  • Tiền điện tử: USDT TRC20 — không giới hạn mức nạp
  • Thẻ quốc tế: Visa / MasterCard
Mức nạp tối thiểu từ 50.000 VNĐ tùy phương thức.

1bm cam kết xử lý rút tiền nhanh nhất có thể:
  • Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–30 phút
  • Chuyển khoản ngân hàng nội địa: trong vòng 1 ngày làm việc
  • USDT TRC20: sau 1–3 xác nhận mạng blockchain
Rút tiền tối thiểu 100.000 VNĐ. Lần rút đầu tiên yêu cầu hoàn thành KYC. Trong một số trường hợp đặc biệt, 1bm có thể cần xác minh thêm vì lý do bảo mật.

Các lý do thường gặp khiến rút tiền bị trì hoãn tại 1bm bao gồm: chưa hoàn thành xác minh KYC, còn số dư tiền thưởng chưa đủ vòng cược, yêu cầu xác minh bổ sung vì lý do bảo mật, hoặc thông tin ngân hàng đăng ký không khớp với tên tài khoản 1bm. Nếu yêu cầu vẫn chưa được xử lý sau 2 giờ, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ ưu tiên.

1bm không thu phí đối với giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn. Đối với rút tiền, 1bm cũng không thu thêm phí riêng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ — phần phí này (nếu có) sẽ do thành viên chịu và không nằm trong tầm kiểm soát của 1bm.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Thưởng chào mừng của 1bm dành riêng cho tài khoản mới nạp tiền lần đầu tiên. Sau khi nạp đủ số tiền tối thiểu theo chương trình và kích hoạt ưu đãi, tiền thưởng sẽ được cộng vào số dư. Tiền thưởng cần hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Chi tiết điều kiện từng đợt khuyến mãi được công bố kèm theo chương trình tại trang 1bm.

Vòng cược là số lần nhân tiền thưởng mà bạn cần đặt cược trước khi tiền thưởng có thể chuyển thành tiền thật và rút ra. Ví dụ: nếu bạn nhận 200.000 VNĐ tiền thưởng với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ (200.000 × 20) trước khi đủ điều kiện rút tiền thưởng đó. Thời gian để hoàn thành vòng cược thường là 7–30 ngày tùy chương trình.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Sau khi hoàn thành hoặc hết hạn chương trình hiện tại, bạn mới có thể tham gia chương trình tiếp theo. Trường hợp đặc biệt có thể cho phép kết hợp theo điều kiện riêng. Kiểm tra chi tiết trong mục Khuyến mãi tại tài khoản 1bm của bạn.

Trò Chơi & Cá Cược

1bm cung cấp danh mục giải trí toàn diện:
  • Cá cược thể thao: Bóng đá (V-League, Champions League...), quần vợt, bóng rổ, esports và hơn 30 bộ môn khác với tỷ lệ cược cạnh tranh
  • Casino trực tuyến: Baccarat, Blackjack, Roulette với dealer người thật phát trực tiếp
  • Nổ Hũ (Slot): Hàng trăm tựa game từ PG Soft, Pragmatic Play và nhiều nhà cung cấp uy tín
  • Đá Gà: Đá gà trực tiếp Thomo, S288 với luồng video HD
  • Xổ số & lô đề: Kết quả xổ số theo khu vực Việt Nam

Tất cả trò chơi casino và nổ hũ tại 1bm sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức kiểm tra quốc tế. Kết quả cá cược thể thao dựa trên dữ liệu từ các nhà cung cấp dữ liệu thể thao uy tín. Đá gà phát sóng trực tiếp từ trường gà được giám sát và kết quả được xác nhận công khai.

Có. Toàn bộ nền tảng 1bm được tối ưu hóa đầy đủ cho điện thoại di động và máy tính bảng. Bạn có thể truy cập trực tiếp qua trình duyệt di động tại 1bm.app mà không cần cài đặt ứng dụng. Giao diện tự động điều chỉnh cho màn hình nhỏ, đảm bảo trải nghiệm mượt mà trên cả iOS và Android.

Bảo Mật Tài Khoản

Có. 1bm sử dụng mã hóa SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn với hệ thống ngân hàng điện tử — cho toàn bộ dữ liệu truyền tải. Thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao với hệ thống phát hiện xâm nhập tự động hoạt động 24/7. 1bm tuyệt đối không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Liên hệ ngay lập tức với đội ngũ 1bm qua Live Chat và yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp. Đội bảo mật sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 4 giờ đối với các sự cố khẩn cấp. Đổi mật khẩu ngay khi có thể và bật xác minh 2 bước (2FA). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên tự xưng là của 1bm — nhân viên 1bm không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.

Chơi Có Trách Nhiệm

Có. Tất cả dịch vụ của 1bm chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc không có ngoại lệ. 1bm xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và bắt buộc hoàn thành KYC trước khi rút tiền. Tài khoản được xác định là người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư bị đóng băng chờ xử lý.

Có. 1bm cung cấp đầy đủ công cụ tự kiểm soát:
  • Tạm nghỉ: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần, tự động mở lại sau thời hạn
  • Tự loại trừ: Khóa vĩnh viễn hoặc dài hạn từ 6 tháng — không thể đảo ngược trong thời hạn
  • Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng
Vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm để kích hoạt, hoặc liên hệ Live Chat để được hỗ trợ khẩn cấp.

1bm khuyến khích bạn tìm kiếm sự giúp đỡ nếu cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Bước đầu tiên, hãy liên hệ Live Chat 1bm — đội ngũ được đào tạo để lắng nghe và hỗ trợ không phán xét. Đối với hỗ trợ chuyên sâu hơn về sức khỏe tâm thần, các cơ sở y tế tâm thần tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng đều có chuyên gia tư vấn tâm lý lành nghề sẵn sàng hỗ trợ. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 1bm.
  Vẫn Còn Thắc Mắc?

Nếu không tìm được câu trả lời trong danh sách trên, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 1bm luôn sẵn sàng giải đáp — 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

Live Chat Phản hồi dưới 3 phút · 24/7
Email hỗ trợ [email protected]

Chưa Tìm Được Câu Trả Lời?
Hỏi Trực Tiếp Đội Ngũ 1bm

Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt của 1bm sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc — kể cả những câu hỏi phức tạp nhất — 24 giờ mỗi ngày, không ngừng nghỉ.

Mở Live Chat ngay Đăng ký tài khoản Chơi có trách nhiệm

Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi · Cá cược có thể gây nghiện — hãy chơi có trách nhiệm